• 深圳福田香格里拉大酒店大堂

    深圳福田香格里拉大酒店大堂景观,极具中国特色的装潢设计,尽显高贵奢华。

  • 深圳福田香格里拉大酒店大堂休息室

    深圳福田香格里拉大酒店大堂休息室,您可以在这里度过一个悠闲的下午,快乐品尝下午茶。

  • 深圳福田香格里拉大酒店高级房

    深圳福田香格里拉大酒店高级房房宽敞舒适,房间私密良好,设施一一应俱全,为宾客打造难忘的入住体验。

  • 深圳福田香格里拉大酒店豪华阁豪华客房

    深圳福田香格里拉大酒店豪华阁豪华客房位于酒店33-39层,让宾客同时享受客房的舒适温馨与豪华阁的专属礼遇,是追求一流服务宾客的理想选择。

  • 深圳福田香格里拉大酒店豪华城景客房

    恬静安逸的生活典范 饱览无与伦比的迷人景色,深圳福田香格里拉大酒店豪华城景客房透过环形落地窗,深圳市民中心公园、莲花山公园的美丽景色或都市的旖旎风光尽收眼底。

  • 深圳福田香格里拉大酒店餐厅

    深圳福田香格里拉酒店拥有多间高档餐厅,为您呈献各式美味佳肴。

  • 深圳福田香格里拉大酒店餐厅

    在24小时营业的鲜cafe里,您可选择在露天环境里选择别致的座位,品味精致美味的香港小吃。香乐园里来自中国南方的地道菜肴刺激着您的味蕾。如想品味更精致的广东菜肴,您可移步到高级餐馆福临门,这里的美食让您体会世界

  • 深圳福田香格里拉大酒店西餐厅

    深圳福田香格里拉大酒店西餐厅

  • 深圳福田香格里拉大酒店会议与宴会

    深圳福田香格里拉大酒店会议与宴会,繁忙的会议及宴会主办者致力于寻求最高效的工作方式,以确保会议及宴会活动的圆满与成功。

  • 深圳福田香格里拉大酒店会议室

    深圳福田香格里拉大酒店多种多样的会议及宴会场所可满足各种规模及类型的活动需要。大宴会厅可承办1,400人以上的高档宴会或主题派对。

  • 深圳福田香格里拉大酒店水疗中心

    深圳福田香格里拉大酒店水疗中心拥有深圳最大最豪华的私人护理套房,为宾客提供华丽的私人空间,令您的身心沉浸于无尽的舒缓之中,恢复活力。

  • 深圳福田香格里拉大酒店健体中心

    深圳福田香格里拉大酒店健体中心,器械齐备的健身房提供顶级的健美运动设备,包括一系列负重器械以完成整套锻炼。

  • 深圳福田香格里拉大酒店室内游泳池

    深圳福田香格里拉大酒店室内游泳池,游泳池内设中国首创的喷水式按摩椅,令客人尽情放松。您在专业的环境中将感受无与伦比的健身体验,放松身心,舒缓情绪,恢复活力。

酒店如何避免客人给差评

客人的差评是无法用金钱来衡量的,客户是上帝的说法在酒店中是真理。如何避免客人入住后给差评是必须面对的问题。

1,要真实客观的描述自己

客户是要到店住宿的,一切都会感受在心里,都有自己的预期标准。如果您在OTA或者官网上描述自己过于夸张或者虚假,或者以偏概全,都会造成客户有被欺骗的感觉。比如说全海景房,您不能只能看到一角,或者前面有遮挡物,客户到店一看心里感觉就是上当了,离店后差评可能随之而来。

2,尽量控制自己的情绪

你的心情好坏冷淡或者热情,客户都能感受得到。无论是肢体语言,还是言辞声调都会让客户感受到好和坏。即使有时客户无理要求,也不要过于愤怒,抛弃自己的情绪,勇于和客户沟通解决问题。

3,积极跟客户沟通

不要等到客人离开时才询问客人的入住体验如何,这时可能就太晚了,无法解决问题,而是在客人入住期间,就要进行氛围检查。向客人询问开放式的问题,如“到目前为止,您入住感觉怎么样?”提防问题的迹象,并进行追踪,确保客户不会带着不满离开。通过展示真正的关心和做出额外的努力去使不满的客人改变意见,你将不仅可以防止负面评论,甚至还有可能产生积极的评论。

最后祝各位酒店人生意兴隆。



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